Política de Privacidade

Esta política é mantida pelo time do AtendeAI para responder perguntas comuns sobre privacidade do serviço. Última atualização: 20/06/2026.

1. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, nome do negócio.
• Operacionais: serviços, horários, agendamentos, documentos da sua base de conhecimento.
• Conversas: mensagens trocadas entre seus clientes e o agente de IA via WhatsApp, para histórico e melhoria do atendimento.
• Pagamento: processado por Stripe — não armazenamos cartão.

2. Como usamos

Para operar o serviço: responder seus clientes, gerenciar sua agenda, cobrar a assinatura e dar suporte. Não vendemos dados pessoais.

3. Subprocessadores

• Stripe — pagamentos
• Lovable Cloud / Supabase — banco de dados e autenticação
• Provedor de WhatsApp Business API
• Provedores de IA usados pelo agente (modelos de linguagem)

4. Retenção

Dados de conta e operacionais ficam armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar exclusão pelo e-mail abaixo, e excluiremos em até 30 dias, exceto onde a lei exigir retenção.

5. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais. Envie a solicitação para privacidade@atendeai.com.br.

6. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controles de acesso por perfil e isolamento multi-tenant no banco de dados.

7. Contato do encarregado

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@atendeai.com.br.